Zorlu Konuşmalar, Harvard Üniversitesi Müzakere Projesi'nin on beş yıllık araştırmasından yola çıkarak hayatımızdaki zor konuşmaları nasıl yönetebileceğimizi açıklayan eksiksiz bir çalışma. İster düşük performans gösteren bir çalışanınızla uğraşıyor olun, ister maddi durumlar veya çocuk yetiştirme konusunda eşinizle anlaşamıyor olun, ister zor bir müşteriyle pazarlık yapıyor olun; sık sık zorlu konuşmalarla karşılaşır ve bu konuşmalardan başarıyla çıkmaya ya da kaçınmaya çalışırız. Bu çalışma size, karşı karşıya geldiğiniz bu konuşmaları daha az stres ve daha fazla başarı ile gerçekleştirmeniz için geçerliliği kanıtlanmış bir yaklaşım sunuyor.