Müasir dövrdə şəxsi münasibətlərin və emosional vəziyyətin biznesdən uzaq tutulmasına ciddi əminlik var. Lakin bu belə deyil. Biznesin qaydaları sərtləşdikcə müştəri məmnuniyyəti azalır. Bu kitab müştərini qazanmaq və onu daimi müştəriyə çevirmək haqqındadır. Eyni zamanda, şirkətlə müştəri arasında daha isti münasibət qurmaq və nəticədə etibarlı müştəri ordusu yaratmaq haqqında... Real təcrübəyə əsaslanan üsullarla dövriyyə artımını daimi artıma çevirə bilərsiniz.