Effektiv ünsiyyətçiləri uğurlu inandırma mütəxəssislərindənəslində, nə fərqləndirir? “İnandırma psixologiyası” kitabınıbestsellerə çevirən eyni elmi araşdırmalarla Robert Çaldinibu kitabında insanlara məlumatı ötürməzdən əvvəl onu necəqəbul etdirməyin izahını verir. Ən yaxşı inandırma üsulu yalnızilkin inandırma yolu ilə əldə edilir. Başqa sözlə desək, inandırmamütəxəssisi “düşüncələri” dəyişmək üçün “ruh hallarını” dadəyişməlidir.Çaldiniyə görə, əsas olan dinləyicinin münasibətini, inancınıvə ya təəssüratlarını dəyişdirmək əsas deyil, tələb olunanyeganə şey müvafiq hərəkətdən əvvəl auditoriyanın diqqətiniistiqamətləndirməkdir.