О чем книга Harvard Business Review - ведущий мировой деловой журнал с многолетней историей. В новой книге серии "Harvard Business Review: 10 лучших статей" собраны лучшие работы мировых специалистов по вопросам эмоционального интеллекта и лидерства за всю историю журнала. Какие личностные качества должны быть у хорошего руководителя? Почему так важно прислушиваться к мнению коллег? Как обуздать свой темперамент и не дать характеру испортить карьеру? Как развить собственный EQ и поднять на новый уровень эмоциональный интеллект сотрудников? Эти и другие вопросы, необходимые для успешного личного профессионального развития, подробно описаны авторами данного сборника. Почему книга достойна прочтения: • работа руководителя всегда подразумевает работу с людьми, потому так важно быть внимательным и уметь слушать и слышать собеседника; • благодаря советам экспертов в области эмоционального интеллекта вы сможете разобраться, чего именно не хватает вам для продуктивного взаимодействия с клиента